rfb77 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আ মাদের দায়িত্ব

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

rfb77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই গ্রহণযোগ্য)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, তবে নিরাপত্তা যোগাযোগের জন্য প্রস্তাবিত)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা যেকোনো জেলা)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (অ্যান্ড্রয়েড, iOS, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে লগইন ও লগআউটের সময়
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস (গেম সেশন, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rfb77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য ব্যবহারে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

আপনার তথ্য ব্যবহার করে rfb77 আপনাকে আরও ভালো সেবা দিতে সক্ষম হয় — যেমন BPL বা IPL মৌসুমে বিশেষ ক্রিকেট বেটিং অফার, ঈদ বা পহেলা বৈশাখের বিশেষ বোনাস, এবং আপনার পছন্দের গেমের সাথে সংশ্লিষ্ট প্রমোশন।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

rfb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগির প্রয়োজন হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

যে সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ) এই পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য তাদের সার্ভারে প্রেরণ করা হয়। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সাইবার জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rfb77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

rfb77 যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এই কুকিজ অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের গেম, ভাষা সেটিং এবং ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

rfb77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ এবং DDoS আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করে।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্ তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সার্ভার নিরাপত্তা: সমস্ত ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও সচেতন থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে পাসওয়ার্ড বা OTP শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

rfb77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো কার্যকরে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় rfb77-এ আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে নিজেও কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য রাখা প্রয়োজন নেই, তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস নির্দিষ্ট ফরম্যাটে ডাউনলোড করার সুবিধা চাইতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

rfb77 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে, যা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক যুক্তির উপর ভিত্তি করে তৈরি।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

rfb77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা সেবার পরিধি বাড়ানোর কারণে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি
• ইমেইল ঠিকানা প্রদান করা থাকলে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। সম্মতি না দিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগেই আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন এবং সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ:

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — ম্যানুয়ালি লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: +880 1XXX-XXXXXX (ক্লিকযোগ্য নয় — ম্যানুয়ালি ডায়াল করুন)
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন